Більшість знає, що для того, аби почати власну справу, потрібен стартовий капітал, бізнес-план та підготовка до етапу продажів. Однак майбутні підприємці нерідко забувають про маркетингову складову, а саме про визначення цільової аудиторії та налаштування таргетингу. Розкажемо, що це таке та як зробити аналіз ЦА.
Поняття цільової аудиторії
Цільова аудиторія (ЦА) — це потенційні клієнти, які з тих чи інших причин імовірно зацікавлені в ваших продуктах або послугах. Головне завдання: правильно визначити ЦА, знайти важелі впливу на аудиторію та заохотити споживачів до покупки. Наприклад, найбільш зацікавленими в канцелярських виробах можуть бути батьки школярів, підлітки, котрі навчаються в школах та ВНЗ, а також працівники офісів. Якщо помилитися з визначенням ЦА, ваші продажі зменшаться або взагалі будуть відсутні.
Аналіз цільової аудиторії
Як визначити цільову аудиторію самостійно? Для цього потрібно скористатись правилом 5W:
- What? (Що?). Визначте, що саме ви продаєте (наприклад, страви в ресторані).
- Who? (Хто?). Проаналізуйте, кому ви продаєте свої послуги чи товари (ресторан, наприклад, доступний звичайним людям, підприємцям, урядовцям тощо).
- Why? (Чому?). Подумайте, чому клієнти мають вибирати саме вас (ресторан приваблює цінами, смачними стравами, атмосферою).
- Where? (Де?). Проаналізуйте, де та як ви продаватимете послуги та шукатимете клієнтів (для ресторану — це соцмережі, банерна реклама, дорожні знаки тощо).
- When? (Коли?). Визначте, в який час продажі будуть найбільшими (як правило, ресторан відвідують ввечері з 18:00 до 22:00).
Аналіз цільової аудиторії можна також замовити в Київстар: спеціалісти компанії сегментують вашу ЦА за більш ніж 100 критеріями (вік, стать, стиль життя, подорожі тощо), підготують детальний звіт та покажуть портрет клієнта, який складає більшу частину вашої ЦА у відсотках. Зекономте час та довіртесь професіоналам.
Крім цього, варто сформувати портрет майбутнього клієнта та зробити його максимально детальним. Наприклад, для дорогих ресторанів це чоловіки та жінки 20 – 50 років, які часто подорожують, користуються авто та мають останні моделі смартфонів. Проаналізуйте, які емоції має викликати ваш товар чи послуга у клієнта, та продумайте кожну деталь.
Правильний вибір ЦА — ключ до успішного таргетингу, який зараз є популярним методом реклами. Встановивши критерії та створивши рекламні креативи в соцмережах, ви зможете залучити ще більше клієнтів, які будуть зацікавлені в тому, що ви пропонуєте.